Preguntas frecuentes

¿Puedo utilizar SMARKIA durante un tiempo para ver si es lo que necesito?

SMARKIA se vende en forma de suscripciones anuales, por lo que usted puede abonarse durante un año y, según le interese, renovar o no su suscripción.

¿Cuánto cuesta una suscripción anual de SMARKIA?

El precio se puede calcular fácilmente a partir de nuestra tabla de tarifas teniendo en cuenta:

  1. El producto que necesite contratar (SMARKIA MONITOR o SMARKIA 50001).
  2. Los módulos adicionales que le interesen (FACTURA INTELIGENTE y/o INFORMES AVANZADOS).
  3. El número de dispositivos a los que SMARKIA se vaya a conectar para extraer las medidas que usted quiere monitorizar.
  4. La frecuencia con la que quiere que SMARKIA se conecte a dichos dispositivos para actualizar la información (una vez al día o cada hora).
Cuantos más puntos de medida tenga la suscripción que contrate, ¿Pago menos por cada punto de medida monitorizado?

Sí. Las tarifas de SMARKIA aplican economía de escala, de forma que el precio unitario por punto de medida monitorizado disminuye a medida que aumenta el número de puntos de la franja contratada (1, 5, 15,…).

Actualmente quiero monitorizar 5 puntos de medida, pero en unos meses necesitaré monitorizar más ¿Puedo contratar ahora una suscripción de 5 PM y ampliarla cuando lo necesite?

Sí. En cualquier momento puede contratar una ampliación y pasarse de una franja a otra superior. 

Tengo 5 sondas de temperatura recogiendo datos en diferentes puntos de mi instalación, y todos se almacenan en un concentrador de medidas ¿Cuántos puntos de medida necesitaría comprar?

En este caso se trataría de una suscripción de 1 punto de medida (del que SMARKIA extrae la información), no de 5. Cada punto de medida representa un dispositivo al que SMARKIA se conecta para extraer información de hasta 10 magnitudes distintas. 

Si SMARKIA se va a conectar a un único dispositivo, pero este contiene datos de más de 10 señales distintas, ¿De cuántos puntos de medida es la suscripción que tengo que contratar?

El cálculo es muy sencillo: se cuenta 1 punto de medida por cada 10 señales (redondeando por encima, si el total de señales no es múltiplo de 10). El resultado nos permite saber qué franja de puntos de medida necesitamos contratar. Por ejemplo, para 37 señales suministradas por un único dispositivo, necesitamos contratar la franja de 5 puntos de medida. 

¿Qué diferencia hay entre contratar una suscripción con lectura diaria o con lectura horaria?

El tipo de lectura indica cada cuánto tiempo SMARKIA se conecta a sus dispositivos para capturar su información. Es decir, con qué frecuencia se actualiza la información en la base de datos de SMARKIA para que usted la pueda consultar.

Si contrato lectura diaria, ¿Solo voy a poder ver un dato por día de las señales que estoy monitorizando?

Aunque contrate la lectura diaria, podrá ver tantos datos como estén almacenados en el dispositivo al que SMARKIA se conecta para obtener la información, por ejemplo, una medida cada cuarto de hora. 

¿Qué tengo que hacer si quiero comprar SMARKIA?

Si ya conoce a alguno de nuestros partners, puede contactar directamente con él. Si no, puede llamar al 902 070 903 o contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto. Estaremos encantados de atenderle y asesorarle sobre el partner que más se adapta a sus necesidades.

¿SMARKIA vende directamente?

En SMARKIA siempre vendemos nuestros productos a través de nuestro canal de partners, que le ayudarán a adquirir el módulo de SMARKIA que más le interese y a utilizarlo para obtener el máximo beneficio. 

¿SMARKIA vende hardware o dispositivos de medida?

Nosotros únicamente nos dedicamos al software. Sin embargo, podemos ponerle en contacto con alguno de nuestros partners que pueda asesorarle y ofrecerle lo que necesita.

¿SMARKIA vende servicios de consultoría energética?

SMARKIA no es una consultora energética, se encarga de ofrecer la plataforma y el soporte de la misma. Si necesita servicios de Consultoría, podemos ponerle en contacto con alguno de nuestros partners que encaje en este perfil y le ofrezca los servicios que usted necesita.

¿SMARKIA es un desarrollo comprado a terceros?

SMARKIA es un conjunto de funcionalidades diseñadas y desarrolladas íntegramente por nuestro equipo, lo que nos da total independencia para decidir acometer nuevos desarrollos en respuesta a sus inquietudes y necesidades. 

¿Recibiré soporte una vez que haya adquirido la plataforma?

Por supuesto. Una vez que haya contratado SMARKIA, recibirá una formación personalizada para familiarizarse con la plataforma. Posteriormente, el equipo de soporte de SMARKIA atenderá todas las dudas e incidencias que le puedan surgir sobre SMARKIA MONITOR o SMARKIA50001.

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