Preguntas frecuentes

¿Necesito instalar SMARKIA en mi ordenador o en alguno de mis servidores?

SMARKIA es una plataforma cloud, por lo que no requiere instalación alguna. Podrá acceder fácilmente a través de Internet, utilizando su nombre de usuario y contraseña.

¿Necesito comprar una licencia para cada ordenador desde el que quiera utilizar SMARKIA?

SMARKIA no funciona bajo un sistema de licencias. Con sus claves de acceso, podrá utilizar SMARKIA desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet.

¿Puedo utilizar SMARKIA desde mi Tablet o teléfono móvil?

Sí. SMARKIA está preparada para ser utilizada desde cualquier dispositivo, ya sea su ordenador de sobremesa o portátil, desde su Tablet o Smartphone. 

¿Tengo que pagar las actualizaciones de versión que se hagan en SMARKIA?

Cualquier mejora de la funcionalidad, estará disponible para usted disponga de ella desde el mismo momento en que se realice, sin necesidad de coste añadido alguno por su parte.

¿Para qué sirve SMARKIA?

SMARKIA le muestra la información almacenada por sus dispositivos de medición y le ofrece un conjunto de funcionalidades para que usted pueda gestionar de forma sencilla los consumos energéticos de su organización. 

¿Cómo obtiene SMARKIA la información almacenada por mis dispositivos de medición? ¿Tengo que enviársela?

SMARKIA se conecta periódicamente en remoto a la fuente de información, donde se encuentran almacenadas sus medidas, y las copia para que usted luego las pueda monitorizar. Todo ello, sin que usted tenga que hacer nada.

¿Quién establece las comunicaciones, es decir, realiza las llamadas para que se transfiera la información?

SMARKIA. Usted no tiene que preocuparse de realizar comunicación alguna, es siempre SMARKIA la que interroga a sus dispositivos para obtener la información.

¿El proceso de lectura de los datos por parte de SMARKIA es automático o tengo que ejecutarlo?

Es totalmente automático. No tendrá que hacer nada para tener disponible en SMARKIA toda la información energética de su organización y poder consultarla.

¿SMARKIA puede conectarse directamente a mis equipos de medida sin necesidad de que instale ningún hardware adicional?

Sí, siempre que su equipo esté preparado para ser telemedido, utilice un protocolo de comunicaciones compatible y almacene los datos que usted necesita monitorizar.

¿Qué es necesario para que un dispositivo esté listo para ser telemedido?

Básicamente se necesitan tres condiciones:

  1. Que el dispositivo cuente con una vía o puerto que le permita la comunicación con el exterior.
  2. Que tenga acceso a una red de comunicaciones por cable o móvil.
  3. Que disponga de la unidad de comunicación apropiada para enlazar con dicha red o canal a través del cual se va a transmitir la información.
Cuento con algún medidor que es imposible telemedir, ¿Hay alguna forma de pasar estos datos a SMARKIA para que los pueda monitorizar?

Sí. En estos casos, SMARKIA le ofrece una plantilla Excel donde introducir las medidas que quiere monitorizar, que podrá adjuntar mediante un simple click. A partir de ese momento, usted podrá visualizar esa información exactamente igual que la obtenida vía telecomunicación.

¿Tengo alguna opción de que SMARKIA pueda extraer la información de mis dispositivos si utilizan un protocolo no compatible?

Sí. SMARKIA es una plataforma multiprotocolo cuyo objetivo pasa por poder comunicar cada vez con mayor número de dispositivos, así que podemos incorporar el protocolo que usted necesita o, si no fuera posible, buscar la forma de comunicación a través de algún hardware adicional.

¿Puedo utilizar SMARKIA para monitorizar un contador de pulsos, una sonda que mide valores instantáneos o cualquier otro medidor que no almacene las medidas registradas a lo largo del tiempo?

Sí, siempre que utilice un dispositivo intermedio al que SMARKIA se pueda conectar, que almacene los valores que marca su medidor con la frecuencia que usted programe (por ejemplo, cada cuarto de hora).

¿Cuáles de estos dispositivos intermedios, concentradores de medidas, gateways o dataloggers son compatibles con SMARKIA?

Cualquiera que utilice un protocolo de comunicación soportado por SMARKIA o disponga de una salida de archivos XML. Los más utilizados por nuestros clientes son los de CIRCUTOR, ADVANTICSYS, KROMSCHROEDER y ZIV.

¿SMARKIA puede extraer la información que quiero monitorizar de mi SCADA, BMS o similar?

Sí, siempre y cuando utilice una base de datos compatible y nos dé acceso a la misma, directo o a través de Web Service. O bien, nos deje la información en formato plano en un FTP al que podamos acceder. 

¿Qué datos necesita SMARKIA para poder conectar en remoto con mi infraestructura de medida?

Depende de cuál sea la forma de comunicación, si a través de la red analógica de teléfono, a través de una dirección IP, a través de una tarjeta 3G, a través de un FTP,… En cualquier caso, los datos que necesitamos son muy pocos y generalmente en cuestión de horas usted va a poder estar utilizando SMARKIA.

¿SMARKIA está preparada para monitorizar cualquier tipo de energía?

 Sí. SMARKIA es una plataforma multienergía, con la que podrá controlar su consumo eléctrico, de gas, agua,… o de cualquier otra fuente energética que utilice.

¿SMARKIA solo monitoriza energía?

Con SMARKIA usted podrá monitorizar cualquier tipo de magnitud medible: temperatura, humedad, niveles de producción, etc. lo que le permitirá generar los KPIs que necesite (kwh/grados-día, kwh/unidad fabricada,…).

 

¿SMARKIA es un único producto o son varios productos?

SMARKIA es una plataforma cloud que ofrece diferentes productos relacionados con la monitorización y gestión de energía. Actualmente están a su disposición SMARKIA MONITOR y SMARKIA 50001. Además existen dos módulos adicionales en ambos productos, FACTURA INTELIGENTE e INFORMES AVANZADOS, que usted podrá contratar o no en función de sus necesidades. 

¿Qué diferencia hay entre SMARKIA MONITOR y SMARKIA 50001?

SMARKIA MONITOR es un producto de monitorización que permite, de forma sencilla, visualizar y extraer los valores registrados por sus medidores, gestionar alertas, informes, indicadores y líneas base. SMARKIA 50001 le permitirá dar el salto de la monitorización a la gestión de energía, ya que, además de lo anterior, pone a su disposición las herramientas para que consiga ahorrar energía. Está basada en el estándar internacional ISO 50001, elaborado por expertos en materia energética a nivel mundial.

¿SMARKIA 50001 es solo para empresas que quieran implantar o certificar un sistema basado en ISO 50001?

SMARKIA 50001 está pensado para cualquier organización que quiera optar a una gestión completa de su energía, de forma sencilla y eficaz. Por lo que su uso no queda restringido a las que quieran certificarse. Aquellas que, además, quieran obtener la certificación bajo ISO 50001 podrán hacerlo fácilmente, ya que SMARKIA cumple todos sus requisitos.

¿Para qué sirve el módulo de FACTURA INTELIGENTE?

El módulo de FACTURA INTELIGENTE le permitirá generar sus propias facturas con independencia de la comercializadora, tanto si se refieren a mercado fijo o indexado. También dispondrá de optimizadores de potencia y tarifa que le permitirán simular y calcular la potencia y tarifas óptimas en función de sus históricos de consumo. 

¿Qué puedo hacer con el módulo de INFORMES AVANZADOS?

SMARKIA se adapta a cualquier tipo de informe que usted precise generar. Si ya dispone de algún informe tipo que suela utilizar, SMARKIA lo ejecutará de forma automática por usted.

¿Puedo utilizar SMARKIA durante un tiempo para ver si es lo que necesito?

SMARKIA se vende en forma de suscripciones anuales, por lo que usted puede abonarse durante un año y, según le interese, renovar o no su suscripción.

¿Cuánto cuesta una suscripción anual de SMARKIA?

El precio se puede calcular fácilmente a partir de nuestra tabla de tarifas teniendo en cuenta:

  1. El producto que necesite contratar (SMARKIA MONITOR o SMARKIA 50001).
  2. Los módulos adicionales que le interesen (FACTURA INTELIGENTE y/o INFORMES AVANZADOS).
  3. El número de dispositivos a los que SMARKIA se vaya a conectar para extraer las medidas que usted quiere monitorizar.
  4. La frecuencia con la que quiere que SMARKIA se conecte a dichos dispositivos para actualizar la información (una vez al día o cada hora).
Cuantos más puntos de medida tenga la suscripción que contrate, ¿Pago menos por cada punto de medida monitorizado?

Sí. Las tarifas de SMARKIA aplican economía de escala, de forma que el precio unitario por punto de medida monitorizado disminuye a medida que aumenta el número de puntos de la franja contratada (1, 5, 15,…).

Actualmente quiero monitorizar 5 puntos de medida, pero en unos meses necesitaré monitorizar más ¿Puedo contratar ahora una suscripción de 5 PM y ampliarla cuando lo necesite?

Sí. En cualquier momento puede contratar una ampliación y pasarse de una franja a otra superior. 

Tengo 5 sondas de temperatura recogiendo datos en diferentes puntos de mi instalación, y todos se almacenan en un concentrador de medidas ¿Cuántos puntos de medida necesitaría comprar?

En este caso se trataría de una suscripción de 1 punto de medida (del que SMARKIA extrae la información), no de 5. Cada punto de medida representa un dispositivo al que SMARKIA se conecta para extraer información de hasta 10 magnitudes distintas. 

Si SMARKIA se va a conectar a un único dispositivo, pero este contiene datos de más de 10 señales distintas, ¿De cuántos puntos de medida es la suscripción que tengo que contratar?

El cálculo es muy sencillo: se cuenta 1 punto de medida por cada 10 señales (redondeando por encima, si el total de señales no es múltiplo de 10). El resultado nos permite saber qué franja de puntos de medida necesitamos contratar. Por ejemplo, para 37 señales suministradas por un único dispositivo, necesitamos contratar la franja de 5 puntos de medida. 

¿Qué diferencia hay entre contratar una suscripción con lectura diaria o con lectura horaria?

El tipo de lectura indica cada cuánto tiempo SMARKIA se conecta a sus dispositivos para capturar su información. Es decir, con qué frecuencia se actualiza la información en la base de datos de SMARKIA para que usted la pueda consultar.

Si contrato lectura diaria, ¿Solo voy a poder ver un dato por día de las señales que estoy monitorizando?

Aunque contrate la lectura diaria, podrá ver tantos datos como estén almacenados en el dispositivo al que SMARKIA se conecta para obtener la información, por ejemplo, una medida cada cuarto de hora. 

¿Qué tengo que hacer si quiero comprar SMARKIA?

Si ya conoce a alguno de nuestros partners, puede contactar directamente con él. Si no, puede llamar al 902 070 903 o contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto. Estaremos encantados de atenderle y asesorarle sobre el partner que más se adapta a sus necesidades.

¿SMARKIA vende directamente?

En SMARKIA siempre vendemos nuestros productos a través de nuestro canal de partners, que le ayudarán a adquirir el módulo de SMARKIA que más le interese y a utilizarlo para obtener el máximo beneficio. 

¿SMARKIA vende hardware o dispositivos de medida?

Nosotros únicamente nos dedicamos al software. Sin embargo, podemos ponerle en contacto con alguno de nuestros partners que pueda asesorarle y ofrecerle lo que necesita.

¿SMARKIA vende servicios de consultoría energética?

SMARKIA no es una consultora energética, se encarga de ofrecer la plataforma y el soporte de la misma. Si necesita servicios de Consultoría, podemos ponerle en contacto con alguno de nuestros partners que encaje en este perfil y le ofrezca los servicios que usted necesita.

¿SMARKIA es un desarrollo comprado a terceros?

SMARKIA es un conjunto de funcionalidades diseñadas y desarrolladas íntegramente por nuestro equipo, lo que nos da total independencia para decidir acometer nuevos desarrollos en respuesta a sus inquietudes y necesidades. 

¿Recibiré soporte una vez que haya adquirido la plataforma?

Por supuesto. Una vez que haya contratado SMARKIA, recibirá una formación personalizada para familiarizarse con la plataforma. Posteriormente, el equipo de soporte de SMARKIA atenderá todas las dudas e incidencias que le puedan surgir sobre SMARKIA MONITOR o SMARKIA50001.

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